Bab 13. Apa Itu Pemasaran (1)
Tentu saja tidak bisa menjual Cola hanya dengan gelas, bukan?
Pertama, aku mengunjungi pabrik kaca untuk memesan produksi botol Cola khusus.
Desainnya sudah diputuskan.
The Contour Bottle.
Desain inovatif yang menangkap tidak hanya estetika tetapi juga genggaman dengan volume yang anggun dan garis vertikal.
Dicirikan oleh orisinalitas yang dapat membedakan bentuknya bahkan saat digenggam dalam gelap, atau bahkan saat melihat pecahannya.
Aku memutuskan bentuk itu yang biasa dipikirkan orang ketika mereka memikirkan botol Cola.
Memesan bentuk yang begitu kompleks akan menaikkan biaya produksi, tetapi itu perlu untuk dipersiapkan terlebih dahulu untuk penggunaan pemasaran di masa depan.
Setelah itu, aku memesan tutup logam khusus dari bengkel dan bahkan mengajukan hak merek dagang dan paten.
Aku berhasil mengamankan total 5.000 botol Cola.
Sudah dua minggu sejak aku mulai memasok produk Cola yang sudah jadi ke pasar malam ‘End of the Galley’.
“Aku yang duluan di sini!”
“Tidak bisakah kau lihat aku jelas-jelas memesan tempat ini? Pergi ke belakang!”
“Kau menyebut itu bicara? Kau harus antri!”
Toko serba ada yang tidak ada yang mengunjungi kecuali Penelope itu ramai dari pagi buta.
Pemilik kios pasar malam telah mengantri panjang untuk membeli Cola dalam jumlah terbatas.
“Bos, apakah kita benar-benar perlu melakukan sejauh ini? Apa yang terjadi saat aku pergi sebentar…”
“Belakangan ini bisnis tidak berjalan tanpa Cola sialan itu.”
“Separah itu? Bukankah limun atau ale bisa digunakan?”
“Berhenti bicara omong kosong dan masuk antrian saja.”
Sejak minuman misterius Cola pertama kali dipasok ke pasar malam.
Kata-kata menyebar di kalangan kelas pekerja yang merupakan pelanggan utama pasar malam – kuli angkut, pekerja dermaga, pengrajin pabrik, dan buruh lainnya.
‘Yah, aku dengar ada minuman bernama Cola.’
‘Jika kau minum Cola dengan Fish and Chips, kau bisa makan sepuluh atau dua puluh mangkok tanpa bosan.’
‘8 pence per botol? Itu agak mahal… Tapi orang yang benar-benar mencobanya bilang itu sepadan dengan uangnya. Aku cukup penasaran juga.’
Britannia memang tanah yang tandus untuk kuliner, tetapi jangan salah.
Itu berarti mereka memiliki ‘budaya makanan yang belum berkembang,’ bukan berarti tidak ada preferensi untuk kuliner itu sendiri.
Kuliner adalah naluri.
Bahkan manusia purga memanggang daging setelah menemukan api.
‘Aku melamar Ann dengan memberinya 7 botol Cola dan dia langsung menerima. Ketika aku mengatakan padanya bahwa aku membeli dan menyimpan satu botol setiap hari, dia meneteskan air mata haru sambil berkata dia bisa melihat betapa aku mencintainya.’
Pekerja yang minum Cola karena penasaran setelah mendengar rumor langsung kecanduan rasa manisnya.
“Kami sudah habis untuk hari ini. Silakan kembali besok.”
“Sudah habis?”
Ketika Jurgen menyerahkan kotak Cola terakhir dan memasang tanda habis, desahan yang berisi kegembiraan dan kekecewaan mengalir.
“Tidak bisakah kami memesan jumlahnya terlebih dahulu?”
“Seperti yang kau lihat, lebih banyak orang yang mencarinya daripada jumlah yang kami miliki. Maaf tentang itu.”
“Tidak bisakah meskipun kami membayar ekstra?”
“Itu tidak akan adil, bukan?”
“Kalau begitu… tidak ada pilihan.”
Seorang pemilik kios yang telah menjilat bibirnya dengan kecewa pergi sambil berjanji akan kembali besok.
Penelope, yang telah berpura-pura menjadi ‘Pelanggan A’ biasa sambil memegang koran terbuka, akhirnya berbicara.
“Tidak buruk.”
“Bantuan Nona Penelope cukup signifikan.”
“Hmm~ Bukan itu yang ingin kudengar. Lihat ini. Cola disebutkan di koran juga.”
“Benarkah?”
“Minuman baru yang menghebohkan pasar malam, Cola. Ini.”
Mengikuti ujung jarinya yang ramping dengan pandanganku, memang ada sebuah artikel.
Meskipun berada di sudut yang sangat kecil sehingga tidak terlihat kecuali kau melihat dengan saksama.
“Yah, ini minuman yang kubantu buat. Tingkat popularitas seperti ini wajar.”
“Mm-hmm, itu benar. Tentu saja.”
Dari yang kuperhatikan, Penelope sepertinya merasakan kegembiraan besar yang aneh karena Cola berjalan dengan baik.
Alasan dia datang ke toko dari subuh belakangan ini juga untuk menyaksikan Cola dijual dari tempat duduknya yang ditentukan di sebelah kompor kayu.
Meskipun aku telah memberinya 30% saham sebagai kompensasi untuk kemitraan, bahkan dengan mempertimbangkan itu, dia membantu cukup setia dengan pekerjaan itu sendiri.
Dia membantu tanpa keluhan dengan mencuci botol kosong yang dikembalikan, mencampur sirup Cola dengan air, menambahkan karbonasi dengan Soda Fountain, dan bahkan memproduksi dengan menyegel menggunakan tutup.
Jadi pakaiannya belakangan ini telah mengurangi kilau dan terdiri dari pakaian dengan mobilitas yang baik.
Dari perspektif seseorang yang menerima kerjasamanya hanya sebagai keinginan sesaat gadis kaya, berpikir itu akan cepat mereda, ini cukup tak terduga.
“Dengan begini, keinginanmu untuk revolusi kuliner atau apa pun itu hanya masalah waktu. Semua orang menyukai Cola, bukan?”
“Hmm…”
Penelope berbicara seolah-olah Cola akan menaklukkan Britannia dengan cara ini, tetapi…
Kenyataannya tidak sesederhana itu.
Saat ini, Cola memang menunjukkan tanda-tanda menjadi hit.
Namun, ada juga batasan yang jelas.
Mereka yang mencari Cola adalah kelas pekerja yang sering mengunjungi pasar malam End of the Galley.
Sampai di sini adalah strategi yang dipilih Jurgen.
Bukankah fakta yang diketahui semua orang bahwa Cola cocok dengan makanan berminyak?
Daripada mendistribusikan Cola sendirian, aku berharap itu akan berbaur tanpa perlawanan dengan menyediakannya sebagai menu paket dengan Fish and Chips yang sudah mapan.
“Kami berhasil sampai ke titik itu, tetapi…”
Masalahnya adalah fenomena tak terduga terjadi ketika kelas pekerja menjadi terkait dengan Cola.
‘Kau tahu? Kudengar Cola sedang tren belakangan ini.’
‘Itu minuman mahal hanya untuk kelas bawah. Hanya 8 pence. Bahkan tidak semahal segelas anggur yang layak.’
‘Minuman berkarbonasi… Jika kau belum mencoba sampanye, kau mungkin akan bersorak untuk itu.’
‘Dan itu minuman yang dibuat oleh pemilik toko biasa? Kau tahu apa yang mereka masukkan ke dalamnya sebelum meminumnya?’
Penolakan untuk menerima karena prasangka.
Bukan hanya kelas bangsawan yang sok yang awalnya dan kelas pedagang kaya, tetapi bahkan kelas menengah yang berkecukupan menolak Cola.
Kau bisa menganggapnya sebagai gangguan sementara atau sesuatu yang tidak terlalu penting, tetapi…
Peristiwa ini tidak sesederhana itu.
Mari kita pikirkan.
Apakah Cola menjadi minuman terlaris di dunia karena itu adalah minuman paling enak di dunia?
Apakah tas mewah berharga ratusan ribu karena mengandung nilai sebanyak itu?
Jurgen berpikir tidak.
Massa tidak hanya mengonsumsi produk.
Mereka mengonsumsi citra merek bersama-sama.
Jurgen tidak secara khusus memandang rendah kelas pekerja.
Tetapi jika ‘massa’ mulai mempersepsikannya seperti itu dan basis konsumen Cola menjadi terbatas, bisnis revolusi kuliner harus mengambil jalan memutar yang panjang.
“Nona Penelope, aku akan keluar sebentar. Bisakah kau menjaga toko?”
Setelah memberi Penelope yang menggerutu sebotol Cola, Jurgen berangkat.
“Sekarang, apa yang harus kita lakukan…”
Bagaimana kita bisa menghilangkan prasangka yang melekat pada Cola?
Dua hal langsung terlintas dalam pikiran.
Strategi pertama adalah ‘tetap seperti sekarang’.
Aku yakin dengan rasa dan kualitas Cola.
Maka aku hanya perlu menunggu waktu berlalu dan prasangka publik menjadi tumpul.
Produk berkualitas pada akhirnya mengatasi prasangka.
Bukankah bahkan ayam goreng yang sangat dicemooh membangun posisi global yang dipimpin oleh KFC?
Namun, mengadopsi meta ketahanan ini memiliki kelemahan mendasar.
Tidak tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan.
Dan bahkan jika aku bertahan, ada kemungkinan bahwa Cola bisa berakhir sebagai sekadar tren sementara jika keberuntungan buruk.
Bahkan ayam membutuhkan waktu puluhan tahun untuk menjadi populer di seluruh Amerika, dan beberapa makanan akan menghilang ke gang-gang belakang sejarah setelah dicemooh sepanjang hidup mereka.
Bagi Jurgen, yang ingin cepat membawa revolusi kuliner, itu praktis pilihan yang lebih buruk daripada tidak memiliki sama sekali.
Strategi kedua?
[Sertifikasi Resmi ‘Austin & Wills’ Apoteker Kekaisaran – Obat Terbaik yang Diakui Kekaisaran!]
[Dunia berubah. Investasimu juga harus berubah. Konsultasi investasi keuangan di Devben Trust Bank]
[Untuk menjadi protagonis lingkaran sosial, garis terakhir adalah wewangian. Parfum tren terbaru, pasokan eksklusif dari Asosiasi Parfum Bernua]
Seperti yang bisa ditebak dari melihat ini, itu adalah penggunaan pemasaran.
Teknik komersial ultima yang menargetkan alam bawah sadar manusia?
“Ini akan sulit melalui metode langsung…”
Masalahnya tidak ada uang.
Tetapi ketika tidak ada rute langsung, kau menggunakan jalan memutar, dan ketika tidak ada uang, kau menggunakan koneksi.
Lantai pertama Nortaris Telephone Exchange, yang telah kudatangi tanpa kusadari.
Jurgen, yang memasuki bilik telepon umum, mengeluarkan kartu telepon.
“Untung aku membawa ini.”
Panggilan telepon Britannia dilakukan melalui pertukaran, dan kartu ini adalah kartu panggilan darurat yang diterbitkan untuk agen khusus Dinas Intelijen Rahasia Kabinet.
Hak istimewa utamanya adalah mendapatkan koneksi prioritas tertinggi bahkan ketika permintaan panggilan lain menumpuk.
Catatan panggilan segera dihapus dan tidak tunduk pada pengawasan operator.
Operator ace dalam pertukaran menjadi perantara kontak.
Mampu menghubungi nomor yang lebih tinggi tanpa permintaan terpisah, antara lain.
Sebenarnya, menggunakan barang seperti itu secara pribadi agak mengkhawatirkan, tetapi…
“Yah, sejauh ini seharusnya tidak apa-apa…”
Kartu telepon dengan lancar tersedot ke dalam mesin.
Segera setelah informasi dikenali melalui lubang yang dilubangi di kartu, suara operator terdengar.
[Kode khusus 000 teridentifikasi. Ke mana akan saya sambungkan?]
“Ke nomor 1121, tolong.”
[Tolong tunggu sebentar. Saya akan menyambungkan Anda sekarang.]
Orang yang ingin kuhubungi sekarang adalah ‘Bellaby Blancville.’
Koneksi yang cukup lama.
Berkat itu, Bellaby dapat melanjutkan karier menyanyinya tanpa pensiun.
Sebagai pembayaran untuk mengobatinya, dia menulis cek kosong yang berjanji akan memenuhi satu permintaan, lalu melangkah ke panggung di mana cahaya gemilang bersinar.
Sekarang, tiga tahun kemudian, aku mencoba menulis ‘Tolong promosikan Cola…’ pada cek kosong itu.
Bahkan saat melakukan kontak, aku tidak percaya diri.
Jujur, perasaanku adalah ‘akan bagus jika berhasil, tetapi tidak apa-apa jika tidak.’
Terlalu banyak waktu telah berlalu sejak saat itu.
Bellaby, yang pernah menjadi penyanyi dengan pengakuan tertinggi di kota, telah menjadi aktris pada suatu saat.
Jika dia hanya aktris yang biasa saja, bebannya akan lebih ringan, tetapi dia telah menjadi ikon era yang mewakili Britannia.
Selain itu, kami bahkan belum bertukar kontak selama itu, sehingga tidak aneh jika perasaannya telah berubah.
Pada dasarnya, orang secara bertahap melupakan rasa terima kasih mereka seiring waktu, bahkan jika mereka bersyukur.
[Ya, ini manajer Nona Blancville. Ada keperluan apa?]
“Manajer?”
Aku sesaat bingung.
Dalam masalah di mana aku tidak yakin apakah aku bahkan bisa berbicara langsung dengan Bellaby, tiba-tiba seorang manajer turun tangan.
[Nona Blancville sedang berlibur saat ini. Jika Anda tidak memiliki janji sebelumnya, kontak akan sulit. Maukah saya memasukkan Anda dalam daftar tunggu? Jika Anda masuk daftar tunggu sekarang, mungkin sekitar Maret tahun depan.]
“Maret tahun depan terlalu lambat. Tidak bisakah sekarang mungkin? Urusannya tidak akan lama.”
Sesaat keheningan mengalir.
Desahan tidak senang yang terang-terangan meledak melalui penerima.
[Dengar, tuan, identitas Anda tidak dikonfirmasi karena pertukaran tidak memberi tahu kami? Jangan berpikir untuk bertemu Nona Blancville dengan cara ini. Buat janji atau ungkapkan identitas Anda dengan benar – Anda perlu melakukan salah satu dari dua hal.]
“Tidak, maksudku bukan itu…”
Dengan putus asa berpegang pada telepon yang sepertinya akan terputus setiap saat, aku berbicara dengan tergesa-gesa.
“Katakan padanya Albuterol.”
“Jika kau memberi tahu Nona Bellaby ‘Albuterol,’ dia akan mengerti.”
[Albuterol? Omong kosong apa itu… Kyaa! Nona Blancville?]
Keributan gemerincing berantakan muncul dari balik penerima.
Dan tak lama setelahnya.
[Hanbin. Hanbin, benarkah ini kau?]